一、如何划分流量环节
用户旅程
所谓用户旅程，就是确定目标用户后，设定一个你希望他达到的目标，定为 B 点。这个目标可能是：注册、活跃(社交网站的行为数据，例如，每天和三个人互动?)、购买。然后，再找到 A 点，这个 A 点就复杂了，可能是线上的某个某类网站，可能是下线的某个某类地点。
然后，你要做的工作，就是设计一下，用户从 A 点到 B 点，需要经历多数环节?这个环节，就是用户旅程。每个节点，运营的目标都是增加流量和转化。
如何设计用户旅程
这一步，方法就非常多了。不同的企业，不同的产品，不同的运营人员，都会设计出不同的用户旅程。就拿 APP 安装来说。有的企业就靠在应用市场付费推广，有些就是靠新媒体甚至是微信导流，有些就是地推。当然，多数企业都是各种方法都用。但肯定有些方法，是你最擅长的。
A 点在哪?那要看用户在哪。还要看你的产品特性和运营特长。
做好每一步的流量和转化
前提是，你要知道影响流量的因素在哪里。
举个例子，之前看过一篇文章，说是做医疗 APP 的，目标用户是白领，很多人的方法就是在办公楼摆个牌子。他的方法是直接和 HR 联系，让 HR 用公司福利的方式推荐给员工。
这个方法基本被所有上休闲服务的 APP 采用。但这里面的思维你知道吗?HR 可以接触到所有的公司员工，属于关键人物。福利的方式会让多数员工抢，而推广则让人躲。
具体问题具体分析，找到适合你的 A 点，设计适合你的用户旅程，把每一个环节的流量做好，就是好运营了。
二、如何设计转化
首先是转化意识。你要心里有流量环的概念，然后要意识到自己不是闷头干自己的活，你是身处流量环的一个环节。甚至这么说吧，企业就是在做流量环，通过流量环的运转，运转出现金流。
从这个意义上，产品是流量环，因为如果产品烂，整个环节就断掉，到不了复购和口碑的环节。包装是流量环，好的包装可以增加收藏、分享的机会，还可以印上二维码，转向公共号。客服是流量环，客服可以促进成交和复购。
其次是数据分析。各个环节的流量和转化，需要通过数据分析来了解和优化。
最后是优化意识。不怕你做不好，就怕你不改进。只要不断改进，就会越来越好。
三、做流量就是搞定用户
你觉得，流量是什么?
流量就是用户。当我们说 PV 的时候，是用户浏览的次数。当我们说 UV 的时候，是用户数量。当我们说安装数的时候，是用户在安装。当我们说销量的时候，是用户在购买。
过多的专有名词，会让运营人员、营销人员，忽略本质的东西，那就是，流量就是用户。做流量，就是搞定用户。
一个用户，从对你的产品、品牌毫无印象，到听见看见，到了解关注，到好奇，到想要获取/参与/购买。整个的过程，就是用户关于你的产品的旅程。
而在这段旅程中，你要知道，用户在想什么?做什么?为什么这么想这么做?如何引导用户的想法和行为。
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